Anda dapat mengirimkan keluhan email ke care@doku.com dengan menyertakan data sebagai berikut:

  • Screenshot Member ID AliExpress
  • Bukti Struk Pembayaran (Terdapat info Metode Pembayaran & Sumber Dana/Rekening Asal)
  • DOKU ID

Catatan: Detail Order & Refund Information diperlukan apabila terdapat multi-refund dan customer hanya ingin

refund merupakan single refund, tidak perlu memberikansi dan hanya ingin refund 3 transaksi). Namun apabila

refund merupakan single refund, tidak perlu memberikan Detail Order & Refund Information.