DOKU Care Portal

DOKU e-Wallet 49

• Cara Transfer ke Bank
• Cara Pembayaran QRIS
• Cara Pembayaran Pulsa
• Cara Pembayaran Paket Data
• Cara Pembayaran PLN Pascabayar

View all 49

Account Settings 8

• Pengaturan Akun
• Mengapa Akun Saya terkunci?
• Bagaimana cara registrasi Akun DOKU e-Wallet?
• Bagaimana cara membuka Akun Saya yang terkunci?
• Bagaimana jika link unlocked tidak dapat dibuka atau tidak bekerja?

View all 8

Account Verification 6

• Apa yang dimaksud dengan Akun Premium?
• Apa perbedaan Akun Normal dengan Akun Premium?
• Bagaimana cara Upgrade Akun menjadi Premium?
• Mengapa permintaan upgrade akun DOKU e-Wallet Saya belum diproses?
• Bagaimana jika Verifikasi Akun Premium Saya tidak disetujui?

View all 6

Top Up and Withdrawal 5

• Bagaimana jika pada rekening bank tujuan belum menerima saldo yang sudah saya transfer, namun saldo pada akun DOKU e-Wallet sudah terpotong?
• Bagaimana cara melakukan penarikan dana melalui Tarik Tunai di Gerai?
• Apakah ada biaya yang dikenakan untuk melakukan Tarik Tunai melalui Gerai?
• Bagaimana jika Tarik tunai di Gerai gagal, namun saldo sudah terpotong?
• Bagaimana jika Top up saya belum masuk?

Online Transaction and Purchases 21

• Bagaimana cara melakukan pembayaran transaksi menggunakan DOKU e-Wallet di Merchant?
• Bagaimana jika pembayaran transaksi di Merchant gagal, namun saldo telah terpotong?
• Bagaimana cara melakukan pembelian pulsa?
• Bagaimana jika pembelian pulsa gagal, namun saldo telah terpotong?
• Bagaimana cara melakukan pembayaran tagihan Listrik?

View all 21

General Information 0

Registration & Activation 1

• How to activate more payment methods?

Account & Dashboard 0

Finance & Operation 2

• My transactions still have not been settled. What should I do?
• How to process refund of my non-credit-card transaction?

Integration 0

Security 0

Checkout Page 0

Promo Engine 0

Payment Link 0

e-Katalog 0

Embedded Wallet 0

Bill Collection 0

A 0

B 0

C 0

D 0

E 0

F 0

G 0

H 0

I 0

J 0

K 0

L 0

M 0

N 0

O 0

P 0

Q 0

R 0

S 2

• Sandbox (DOKU Sandbox)
• Settlement

T 0

U 0

V 0

W 0

X 0

Y 0

Z 0

DOKU e-Wallet 4

• Limit Saldo
• Top up Pending
• Transfer Rekening Bank Pending
• KYC ditolak