DOKU Care Portal

General Information 6

• Bagaimana cara membuka Akun Saya yang terkunci?
• Mengapa Akun Saya terkunci?
• Apa perbedaan Akun Normal dengan Akun Premium?
• Bagaimana jika top up saya belum masuk?
• Berapa batas maksimal saldo yang bisa di top up?

View all 6

Account Settings 15

• Pengaturan Akun
• Mengapa Akun Saya terkunci?
• Bagaimana cara registrasi Akun DOKU e-Wallet?
• Bagaimana cara membuka Akun Saya yang terkunci?
• Bagaimana jika link unlocked tidak dapat dibuka atau tidak bekerja?

View all 15

Account Verification 6

• Apa yang dimaksud dengan Akun Premium?
• Apa perbedaan Akun Normal dengan Akun Premium?
• Bagaimana cara Upgrade Akun menjadi Premium?
• Mengapa permintaan upgrade akun DOKU e-Wallet Saya belum diproses?
• Bagaimana jika Verifikasi Akun Premium Saya tidak disetujui?

View all 6

Top Up and Withdrawal 17

• Bagaimana cara melakukan Top up saldo
• Apakah ada biaya yang dikenakan untuk Top up saldo?
• Apakah top up saldo bisa menggunakan Kartu kredit?
• Berapa batas maksimal saldo yang bisa di top up?
• Bagaimana jika top up saya belum masuk?

View all 17

Online Transaction and Purchases 19

• Bagaimana cara melakukan pembayaran transaksi menggunakan DOKU e-Wallet di Merchant?
• Bagaimana jika pembayaran transaksi di Merchant gagal, namun saldo telah terpotong?
• Bagaimana cara melakukan pembelian pulsa?
• Bagaimana jika pembelian pulsa gagal, namun saldo telah terpotong?
• Bagaimana cara melakukan pembayaran tagihan Listrik?

View all 19