DOKU Care Portal

Account Settings 6

• Pengaturan Akun
• Mengapa Akun Saya terkunci?
• Bagaimana cara registrasi Akun DOKU e-Wallet?
• Bagaimana cara membuka Akun Saya yang terkunci?
• Bagaimana cara mengganti PIN?

View all 6

Account Verification 5

• Apa keuntungan Akun Premium?
• Apa perbedaan limit antara Akun Basic dan Premium?
• Bagaimana cara upgrade ke Akun Premium?
• Mengapa permintaan upgrade saya ditolak?
• Bisakah saya menggunakan satu ID (KTP) untuk beberapa akun?

Top Up and Withdrawal 10

• Bagaimana jika transfer Bank berhasil/pending tapi saldo terpotong?
• Bagaimana cara Tarik Tunai di Minimarket?
• Apakah ada biaya yang dikenakan untuk melakukan Tarik Tunai melalui Gerai?
• Bagaimana jika Tarik tunai di Gerai gagal, namun saldo sudah terpotong?
• Bagaimana jika Top up saya belum masuk?

View all 10

Online Transaction and Purchases 15

• Bagaimana cara membeli Pulsa/Paket Data?
• Bagaimana jika pembelian pulsa gagal, namun saldo telah terpotong?
• Bagaimana cara bayar Listrik PLN?
• Bagaimana jika pembayaran tagihan listrik gagal, namun saldo telah terpotong?
• Bagaimana cara bayar PDAM (Air)?

View all 15