DOKU Care Portal

[IPG] SOP Merchant Khusus 22

• SOP Penanganan Pengecekan Transaksi/ Pembatalan Transaksi/ Transaksi Fraud QRIS Merchant Tokopedia/ Tiktok
• SOP Prosedur TIKETUX
• SOP Penanganan Tiket Konfirmasi Transaksi Merchant VVIP/VIP dari Partner/ tim divisi lain
• SOP Penanganan Tiket Konfirmasi Transaksi Merchant under Partner/ B2B2M dari Alto/ tim divisi lain
• SOP Penanganan Merchant Under Adyen (24 Juli 2025)

View all 22

[DOKU e-Wallet] SOP Status Transaksi 3

• SOP Kendala Transfer Saldo ke Rekening Bank/ e-Wallet, dan Tarik Tunai DOKU e-Wallet
• SOP Kendala Pembelian Pulsa, Paket Data dan Listrik Prepaid DOKU e-Wallet
• Flow Pengembalian Dana Excess Balance (GSheet Monitoring )

[DOKU e-Wallet] SOP Fraud 1

• SOP Laporan Penipuan Akun DOKU e-Wallet