Apa yang harus saya lakukan jika verifikasi Akun Premium saya tidak disetujui?
Jika verifikasi Akun Premium Anda ditolak, Anda akan menerima email notifikasi ke alamat terdaftar Anda yang menjelaskan alasan penolakan.
- Alasan umum penolakan mungkin meliputi:
- Dokumen ID tidak jelas atau tidak lengkap.
- Swafoto (selfie) tidak cocok dengan foto ID Anda.
- Informasi tidak valid atau tidak terbaca.
- Mengunggah dokumen hasil fotokopi.
Anda dapat mengajukan kembali dengan memperbarui detail dan mengunggah dokumen yang jelas dan valid melalui aplikasi. Untuk bantuan lebih lanjut, hubungi tim dukungan kami di care@doku.com.