Apa yang harus saya lakukan jika top up saya belum masuk?
Jika saldo Anda belum masuk dalam waktu 24 jam setelah transaksi, ikuti langkah-langkah berikut:
- Periksa bukti transfer Anda dan pastikan DOKU ID yang dimasukkan sudah benar.
- Periksa apakah transaksi muncul di menu Riwayat aplikasi DOKU e-Wallet.
Jika saldo masih belum masuk setelah 24 jam, hubungi kami melalui menu Bantuan di aplikasi atau email ke care@doku.com, dengan menyertakan informasi berikut:
- DOKU ID:
- Tanggal Transaksi:
- Jumlah Transaksi:
- Bukti Transaksi:
Tim kami akan merespons dengan cepat dan membantu menindaklanjuti laporan Anda.