Apabila saldo kamu belum masuk dalam waktu 24 jam setelah transaksi, berikut langkah yang dapat dilakukan:
- Periksa bukti transfer dan pastikan DOKU ID yang dimasukkan benar.
- Cek apakah transaksi muncul di menu Riwayat pada aplikasi DOKU e-Wallet.
- Apabila setelah 24 jam saldo masih belum masuk, hubungi kami di menu bantuan di aplikasi atau email ke care@doku.com dengan menyertakan informasi berikut:
- DOKU ID:
- Tanggal Transaksi:
- Nominal Transaksi:
- Bukti Transaksi:
4. Tim kami akan segera merespons dan membantu menindaklanjuti laporan kamu.