DOKU Care Portal

Pengaturan Akun 15

• Pengaturan Akun
• Mengapa Akun Saya terkunci?
• Bagaimana cara registrasi Akun DOKU e-Wallet?
• Bagaimana cara membuka Akun Saya yang terkunci?
• Bagaimana jika link unlocked tidak dapat dibuka atau tidak bekerja?

Lihat semua 15

Verifikasi Akun 6

• Apa yang dimaksud dengan Akun Premium?
• Apa perbedaan Akun Normal dengan Akun Premium?
• Bagaimana cara Upgrade Akun menjadi Premium?
• Mengapa permintaan upgrade akun DOKU e-Wallet Saya belum diproses?
• Bagaimana jika Verifikasi Akun Premium Saya tidak disetujui?

Lihat semua 6

Top Up dan Penarikan 17

• Bagaimana cara melakukan Top up saldo?
• Apakah ada biaya yang dikenakan untuk Top up saldo?
• Apakah top up saldo bisa menggunakan Kartu kredit?
• Berapa batas maksimal saldo yang bisa di top up?
• Bagaimana jika top up saya belum masuk?

Lihat semua 17

Transaksi dan Pembelian 19

• Bagaimana cara melakukan pembayaran transaksi menggunakan DOKU e-Wallet di Merchant?
• Bagaimana jika pembayaran transaksi di Merchant gagal, namun saldo telah terpotong?
• Bagaimana cara melakukan pembelian pulsa?
• Bagaimana jika pembelian pulsa gagal, namun saldo telah terpotong?
• Bagaimana cara melakukan pembayaran tagihan Listrik?

Lihat semua 19

Informasi Umum 11

• Apa saja metode pembayaran yang tersedia?
• Berapa biaya transaksi? Bagaimana perhitungan-nya?
• Saya tidak memiliki website. Apakah saya bisa menerima pembayaran dengan DOKU?
• Apakah DOKU menyediakan akun demo untuk uji coba?
• Apakah ada kategori bisnis yang dilarang untuk menggunakan layanan DOKU?

Lihat semua 11

Registrasi & Verifikasi 16

• Bagaimana cara mendaftarkan akun DOKU?
• Dokumen apa yang perlu saya persiapkan untuk pendaftaran akun bisnis?
• Apa perbedaan tipe bisnis Personal, Perusahaan, dan International?
• Berapa lama akun bisnis saya akan selesai diverifikasi?
• Apakah saya bisa menerima pembayaran sebelum akun bisnis berhasil diverifikasi?

Lihat semua 16

Akun & Dashboard 19

• Bagaimana cara masuk ke DOKU Dashboard?
• Saya lupa password saya. Bagaimana cara mengatur ulang password saya?
• Saya tidak menerima email apa pun untuk mengatur ulang password saya. Apa yang harus saya lakukan?
• Bagaimana cara mengganti password saya?
• Bagaimana cara mengubah bahasa di dashboard?

Lihat semua 19

Keuangan & Operasional 17

• Bagaimana cara memeriksa status transaksi saya?
• Apa definisi dari setiap status dalam laporan transaksi?
• Bagaimana jika transaksi saya gagal terproses?
• Apa definisi dari setiap activity dalam laporan transaksi?
• Bagaimana cara mengambil laporan data transaksi?

Lihat semua 17

Integrasi 4

• Bagaimana cara integrasi dengan DOKU?
• Apakah saya bisa integrasi dengan DOKU menggunakan platform e-Commerce atau plugin?
• Apa Client ID dan Secret Key saya?
• Apa perbedaan DGPC, MGPC, dan DIPC?

Keamanan 4

• Apakah DOKU memiliki lisensi?
• Apakah DOKU memenuhi standar PCI-DSS?
• Saya ingin berhenti menggunakan layanan DOKU. Bagaimana cara menghapus data saya?
• Apa itu Verifikasi 2 Langkah?

Halaman Checkout 3

• Apakah saya bisa mengatur halaman checkout saya?
• Bagaimana cara mengatur tampilan checkout page saya?
• Bagaimana cara mengurut metode pembayaran di halaman checkout saya?

Payment Link 11

• Apa itu Payment Link?
• Apakah saya bisa membuat beberapa Payment Link sekaligus?
• Apa saya bisa membuat Payment Link dari aplikasi media sosial?
• Apakah saya bisa mengirimkan notifikasi Payment Link kepada pelanggan saya melalui email?
• Apakah saya dapat menyesuaikan konten email Payment Link saya?

Lihat semua 11

e-Katalog 2

• Apa itu e-Katalog?
• Apa Perbedaan Perlu Pengiriman dan Tanpa Pengiriman?

Informasi Umum 1

• Bagaimana cara registrasi akun Juragan DOKU?

B 1

• Brand ID

C 1

• Client ID

D 1

• DOKU e-Wallet

S 1

• Sandbox (DOKU Sandbox)