Refund Kartu Kredit
Pembatalan atau pengembalian dana dapat dilakukan menggunakan API atau melalui Dashboard.
Persyaratan Refund
- Jika Anda menggunakan layanan Aggregator Kartu kredit, Anda dapat memproses Pembatalan atau Pengembalian Dana.
- Jika Anda menggunakan layanan direct Kartu kredit, mohon berkonsultasi terlebih dulu dengan bank akuisisi Anda melalui tim sales untuk mempelajari lebih lanjut apakah kredensial Anda (MID) mendukung pengembalian dana secara online atau tidak, jika tidak, pengembalian dana akan diproses secara manual.
Untuk meminta pengembalian dana, Anda perlu mengakses API ini melalui backend Anda. Setelah mengakses permintaan API di atas, DOKU akan memberikan respons.
Tipe Refund
1. Online : Jumlah akan dikembalikan secara otomatis oleh sistem ke saldo pelanggan.
- VOID : Jika dana belum dilimpahkan ke rekening bank Anda. Nominal pengembalian harus sama dengan nominal pesanan, jika tidak, akan gagal.
- PARTIAL_REFUND : Jika dana telah dilimpahkan ke rekening bank Anda, dan nominal pengembalian kurang dari nominal pesanan.
- FULL_REFUND : Jika dana telah dilimpahkan ke rekening bank Anda, dan nominal pengembalian sama dengan nominal pesanan.
2. Manual : Jumlah akan diproses secara manual oleh Tim Pengembalian Dana DOKU, mungkin memerlukan beberapa hari untuk diproses.
- MANUAL_PARTIAL_REFUND : Jika dana telah dilimpahkan ke rekening bank Anda, dan nominal pengembalian kurang dari nominal pesanan
- MANUAL_FULL_REFUND : Jika dana telah dilimpahkan ke rekening bank Anda, dan nominal pengembalian sama dengan nominal pesanan.
Terimakasih