Dear Agents,
* Sehubungan dengan adanya kebijakan Bank Indonesia terkait implementasi Standar Nasional Open API Pembayaran (SNAP), maka layanan non-SNAP DIRECT API (Virtual Account, Direct Debit, QRIS, E-Wallet, dan Transfer Dana) akan dinonaktifkan mulai 30 Juni 2025 bagi merchant yang belum melakukan migrasi ke SNAP.
* Apabila merchant mengirimkan email dan menanyakan perihal migrasi ini, silakan melakukan eskalasi ke pic sales merchant. Untuk merchant yang tidak memiliki pic sales, Agent dapt melakukan eskalasi ke enterprise.sales@doku.com. Dalam proses eskalasi, dapat diinformasikan kepada merchant, untuk informasi selanjutnya dapat dibantu oleh tim sales kami.
* contoh tiket: 915930
Terimakasih.