FAQ Internal Care:
* Apakah merchant dapat merubah email dan nomor handphone yang terdaftar di dashboard merchant?
Mengenai perubahan email dan nomor handphone merchant akan dilakukan verifikasi oleh EDU namun perubahan email ini tidak merubah email login (tetap menggunakan email awal pada saat mendaftar)
Perubahan email ini hanya merubah informasi email korespondensi bisnis saja
Contoh tiket : 904248
* Apakah payment link harus memiliki website?
untuk menggunakan service payment link tidak memerlukan website, info lebih lanjut silakan cek pada link berikut : https://www.doku.com/id-ID/payment-link
* Berapa maksimal dan minimal pembayaran menggunakan payment link?
Untuk minimal pembayaran transaksi Payment Link sebesar Rp 10.000,- dan untuk maksimal transaksi sesuai dengan metode yang dipilih untuk melakukan pembayaran.
contoh tiket : 899882
* Simulasi Transaksi pembayaran DOKU
Saat ini, jika merchant ingin melakukan Simulasi Transaksi pembayaran DOKU dapat diarahkan untuk mengikuti langkah berikut:
1. Masuk ke Dashboard Sandbox DOKU, lalu buka menu di samping halaman.
2. Pilih menu Settings.
3. Halaman Settings akan muncul. Di bawah bagian Payment Settings, pilih Simulator.
4. Halaman Simulator akan muncul, pilih metode pembayaran yang ingin Anda uji, sesuai dengan yang dipilih saat checkout.
5. Klik Simulasi.
* Bagaimana Cara Memeriksa Biaya Transaksi
Berikut langkah untuk mememeriksa biaya transaksi di dashboard DOKU:
1. Masuk ke Dashboard DOKU, lalu buka menu di samping halaman.
2. Pilih Report dari menu, lalu pilih Reconciled Transactions.
3. Halaman Transaksi Rekonsiliasi akan muncul, dan Anda akan menemukan biaya transaksi di bawah kolom Total Biaya (IDR).
* Bisakah DOKU melimpahkan dana dalam mata uang lain selain IDR?
Sebagai penyedia layanan pembayaran berlisensi di Indonesia, DOKU mendukung pelimpahan dana dalam beberapa mata uang, yaitu: IDR (Rupiah), USD (Dolar AS), SGD (Dolar Singapura), dan MYR (Ringgit Malaysia).
Terima kasih ?