Dear Agents
Saat ini Revamp Settlement sudah dibuat dan di-update di FD, rencana transisi dan penyesuaian akan dilakukan selama 1 Minggu dan setelahnya semua revamp lama yang berhubungan dengan settlement akan kami take out. Silakan di cek, apabila ada input untuk penambahan, silakan diinfokan.
Berikut link revamp terbaru : https://docs.google.com/spreadsheets/d/1DHieX0iTLYFDtLeaojVe0_XCWmwP8sfzzFSbYraqBJk/edit?gid=0#gid=0
Sebagai informasi tambahan selain Type Refund, Info, Komplain dan Request, saat ini sudah dibuat Type kategori yang baru yaitu Settlement, teman2 dapat menggunakan kategori ini untuk segala jenis keluhan atau permintaan yang membutuhkan pemrosesan lebih lanjut ke tim internal DOKU. Jika pertanyaan yang diterima berkaitan dengan informasi mengenai settlement, maka teman-teman tidak disarankan untuk menggunakan Type ini, dan menggunakan Type Info - Settlement seperti yang sudah berjalan saat ini.
Terima kasih ☺️