Dear Agents
Saat ini pengiriman OTP Whatsapp melalui android dan ios sudah aktif. Sehingga customer dapat melakukan permintaan OTP melalui Whatsapp. Apabila ada kendala/keluhan dari sisi customer perihal ini, mohon dipastikan kembali beberapa hal berikut :
* Pastikan nomor handphone terdaftar user benar atau sesuai
* Pastikan nomor handphone memiliki Whatsapp service
* Apabila kedua hal ini sudah ada dan sesuai silakan agent untuk melakukan eskalasi ke tim Product Simpel (Ibnu)
* Pastikan juga customer sudah melakukan update aplikasi menjadi versi 3.10.0
Terima kasih