FAQ Internal Care
1. Apakah QR DOKU bisa untuk Cross border (menerima transaksi pembayaran di luar negeri) di Tiongkok seperti We Chat dan Alipay?
- Jawaban: QRIS DOKU cross-border belum bisa menerima payment dari Wechat pay dan Alipay. Saat ini hanya payment dari negara thailand, singapore dan malaysia yang dapat diproses. contoh tiket: 871934
2. Pertanyaan atau kendala mengenai Credit Card direct BRI dapat langsung diarahkan menghubungi sales melalui contact form, dari care tidak perlu melakukan follow up eskalasi ke sales karena akan menyebabkan resolution time yang lama contoh tiket: 872043
3. Bagaimana jika merchant Direct API ingin melakukan migrasi dari Non Snap ke Snap?
- Jawaban: Merchant dapat diarahkan untuk mengisi form pada link berikut: https://docs.doku.com/miscellaneous/snap-migration#dont-worry-were-here-to-help. Berdasarkan Kebijakan Bank Indonesia, Non snap Direct API service akan dinonaktifkan per tanggal 30 Juni 2025