FAQ Internal Care - Settlement
1. Pertanyaan: Apakah ada batas minimal jumlah pencairan dana (settlement)?
* Jawaban: Ya, untuk merchant yang menggunakan rekening bank luar negeri (bukan bank Indonesia), ada batas minimal pencairan dana sebesar IDR 165.000.000 dan tidak bisa diubah kecuali ada perjanijan khusus dengan DOKU melalui tim Sales. Selain itu, akan ada biaya transfer yang dipotong langsung dari jumlah dana yang dicairkan. Namun, kebijakan ini tidak berlaku bagi merchant yang memiliki rekening bank lokal di Indonesia. Merchant bisa mencairkan dana kapan saja tanpa ada batas minimal.
* Contoh tiket: 877712 @DOKU Haryo
2. Pertanyaan: Apakah DOKU bisa memproses pencairan dana (settlement) dalam mata uang selain IDR?
* Jawaban: Sebagai perusahaan Penyedia Jasa Pembayaran Indonesia yang memiliki lisensi untuk layanan transfer dan pengiriman uang (https://docs.doku.com/~/changes/210/security/licenses ), DOKU mendukung settlement dana dalam mata uang IDR, USD, SGD, dan MYR. Namun, perlu dicatat bahwa settlement dana dalam mata uang selain IDR tidak akan mengikuti jadwal settlement biasa.
Source: https://docs.doku.com/get-started/manage-business/manage-finances