DOKU Care Portal

KM UPDATE

SOP Penanganan Keluhan Notifikasi Transaksi QRIS Tidak Diterima di Sisi Merchant

Berikut langkah penanganan keluhan notifikasi transaksi QRIS tidak diterima di sisi merchant:

1. Cek terlebih dahulu merchant terebut notifikasinya via V2 atau V1 pada link metabase berikut: https://buayo.doku.com/metabase/question/12927-doku-care-qris-dw-acq-general-filter?Date=thisday&merchantName=&merchantId=&referenceNumber=&qrisTransactionId= pada kolom notifikasi via

2. Jika Notifikasi via V2 : Sarankan merchant melakukan renotify  melalui dashboard → Settings > HTTP Notification.  

3. Jika Notifikasi via V1 : Sarankan merchant melakukan Cek Status. 

Terimakasih atas perhatiannya