KM UPDATE
SOP Penanganan keluhan penyebab transaksi gagal
- Jika transaksi dengan client id OCO, maka referensi yang bisa digunakan untuk cek reason transaksi failed bisa dicek di link berikut https://www.doku.com/API/index.html#doku-general-response-code
- Jika transaksi dengan brand id BRN dan MCH, maka referensi yang bisa digunakan untuk cek reason transaksi failed bisa dicek di link berikut https://developers.doku.com/getting-started-with-doku-api/response-code/http-status-and-case-code
- Untuk pengecekan penyebab transaksi gagal AB tidak bisa refer pada Response code di DOKU MIS, sehingga dibutuhkan pengecekan lebih lanjut pada Team Leader
- Trasanksai gagal AB dengan response message Invalid format expiry date adalah transaksi gagal dikarenakan format expiry date yang dimasukkan tidak sesuai, mohon dipastikan expiry date yang dimasukkan sesuai dengan format yang benar
Terima kasih ☺️