Dear All Team,
Saat ini, merchant AIA Financial Indonesia sedang mengadakan promo pertanggal 25 - 31 Agustus 2025 dan berikut flow handling pengecekan status transaksi AIA:
1. Jenis transaksi AIA terbagi menjadi dua yaitu Sale dan Account billing. Untuk membedakan transaksi recurring/sale dapat dilihat dari prefix depan invoice.
contoh :
transaksi sale : IPOS/___, PMC/___, PAY/____
transaksi recurring : RNP/______
- Agent dapat melakukan pengecekan transaksi sale dari metabase, sementara untuk transaksi Account billing dapat dilakukan pengecekan ke TL on duty.
2. Severity keluhan ini adalah HIGH. Apabila kendala memerlukan eskalasi ke L2 selanjutnya dapat dikoordinasikan dengan TL on duty
3. AIA memiliki 5 Brand ID yaitu:
- Master ID = BSN-0203-1736132510646 (PT AIA Financial)
- sub ID = BRN-0125-1745397772463
- sub ID = BRN-0101-1744627946079
- sub ID = BRN-0101-1744628859070
- sub ID = BRN-0101-1741664837056
Terima kasih.
Source : https://doku.freshdesk.com/a/solutions/articles/66000532760?lang=en&portalId=66000064270