General Information

Bagaimana cara membuka Akun Saya yang terkunci?
1. Buka aplikasi DOKU e-Wallet, masukan No. HP selanjutnya akan muncul notifikasi Akun Terkunci 2. Klik Buka Akun dan email permintaan buka akun akan dikir...
Wed, 12 Apr, 2023 at 3:28 PM
Mengapa Akun Saya terkunci?
Akun Anda terkunci dikarenakan salah memasukkan password dan PIN sebanyak 3 kali.
Wed, 12 Apr, 2023 at 3:45 PM
Apa perbedaan Akun Normal dengan Akun Premium?
Setelah Anda melakukan registrasi, maka otomatis Akun Anda terdaftar sebagai Akun Normal dengan batas maksimal saldo adalah Rp 2.000.000. Sedangkan untuk Ak...
Wed, 12 Apr, 2023 at 3:46 PM
Bagaimana jika top up saya belum masuk?
Semua transaksi Anda telah tersimpan rapi di sistem DOKU. Apabila Anda mengalami hal ini, mohon pastikan hal berikut : 1. Cek bukti transfer dan Anda sudah...
Wed, 12 Apr, 2023 at 3:48 PM
Berapa batas maksimal saldo yang bisa di top up?
Batas maksimal saldo yang bisa di top up untuk User dengan jenis Akun normal adalah Rp 2.000.000 dengan maksimal transaksi bulanan sebesar Rp 20.000.000. S...
Wed, 12 Apr, 2023 at 3:50 PM
Bagaimana jika pembayaran transaksi di Merchant gagal, namun saldo telah terpotong?
Anda dapat mengirimkan keluhan ke care@doku.com dengan menginformasikan data sebagai berikut: 1. Nama Merchant 2. DOKU ID 3. Nomor Invoice 4. Tanggal Tr...
Wed, 12 Apr, 2023 at 3:52 PM