[IPG] SOP Merchant Khusus
[IPG] SOP Merchant Khusus
Konteks: Alto/ EDU sering mengirimkan email konfirmasi transaksi ke Care agar difollow up lebih lanjut ke sisi merchant. Jenis merchant ada Merchant yang d...
Fri, 27 Feb, 2026 at 12:21 PM
Revisi : SOP Flow Pengecekan Status Transaksi Google 1. Status tercatat Sukses di metabase dengan keterangan Success Notify to Google: Agent dapat m...
Fri, 27 Feb, 2026 at 12:32 PM
Dear Agents Sesuai informasi dari tim Sales untuk semua merchant under Adyen apabila transaksi belum tercatat sukses dan dana masuk di DOKU, maka ...
Fri, 27 Feb, 2026 at 12:49 PM
Apabila agents menerima email laporan dari Alto/ EDU mengenai keluhan nasabah yang tidak melakukan transaksi / terkena tindakan kriminalitas pada merchant T...
Fri, 27 Feb, 2026 at 8:32 PM
- Kondisi: transaksi gagal namun dana masuk di DOKU dan transaksi sukses namun dana masuk 2 x di DOKU - Action: dana yang masuk direfund ke rekening Durian...
Tue, 31 Mar, 2026 at 8:58 AM