[IPG] SOP Merchant Khusus
[IPG] SOP Merchant Khusus
KM UPDATE - SOP Penanganan Informasi Maintenance dari ALTO Dear All team, Alto akan mengirimkan informasi schedule maintenance dari issuing ke Tim V...
Wed, 17 Sep, 2025 at 1:25 PM
Flow Pengecekan Status Transaksi Google: 1. Status tercatat Sukses di metabase dengan keterangan Success Notify to Google: Agent dapat menginfokan bahwa...
Tue, 19 Aug, 2025 at 10:18 AM
SOP FRAUD Transaction TIKTOK x Tokopedia Apabila agents menerima email laporan dari Alto/ EDU mengenai keluhan nasabah yang tidak melakukan transaksi / ...
Mon, 14 Jul, 2025 at 5:31 PM
Kondisi: Merchant Kredivo meminta Customer Support untuk melakukan pengecekan status transaksi dengan mengirimkan daftar transaksi (Virtual Accou...
Tue, 3 Feb, 2026 at 1:27 PM
KM Info - Flow Eskalasi pengecekan status dana FLIP ke Eksternal Dear Agents, - Flow eskalasi pengecekan status dana transaksi FLIP ke eksternal (ba...
Mon, 22 Dec, 2025 at 12:58 PM
KM UPDATE - SOP Prosedur TIKETUX Dear Agents, Berikut SOP Penanganan Keluhan Transaksi TIKETUX: 1. Jika transaksi gagal (belum sukses) di DOKU, ...
Fri, 27 Feb, 2026 at 11:53 AM
Dear All team, Apabila menerima keluhan mengenai transaksi fraud/ pengecekan/ pembatalan transaksi QRIS merchant Tokopedia/Tiktok dari EDU atau Alt...
Fri, 27 Feb, 2026 at 12:15 PM
Dear Agents *1. Apabila agents menerima laporan fraud PG (transaksi VA) dari end user, maka yang dapat dilakukan :* a. Agents meminta data transaksi u...
Fri, 27 Feb, 2026 at 12:16 PM
Dear All team, Alto akan mengirimkan informasi schedule maintenance dari issuing ke Tim VVIP dan Care agar selanjutnya diteruskan ke merchant Tokopedia...
Fri, 27 Feb, 2026 at 12:19 PM
KM UPDATE - SOP Penanganan Konfirmasi Status Transaksi Shopeepay Konteks: End user komplain ke Shopee bahwa status transaksi gagal, namun dana di shope...
Fri, 27 Feb, 2026 at 12:20 PM