Announcement 2025
Berisi semua info/update/SOP yang ada di WAG KM/QA Care
SOP Penanganan Permintaan Perubahan Rekening QRIS Penjual Bagaimana Cara Merchant yang mendaftar QRIS melalui Aplikasi DW mengubah nomor rekening pelimp...
Wed, 16 Jul, 2025 at 10:25 AM
SOP FRAUD Transaction TIKTOK x Tokopedia Apabila agents menerima email laporan dari Alto/ EDU mengenai keluhan nasabah yang tidak melakukan transaksi / ...
Mon, 14 Jul, 2025 at 5:31 PM
SOP Penanganan Keluhan Credinex Akun Terlocked Dikarenakan banyak laporan kehilangan dana pada akun credinex, maka berikut langkah penanganan akun terl...
Mon, 14 Jul, 2025 at 2:38 PM
SOP untuk Eporter Dear Agent Sesuai dengan koordinasi antara DOKU dengan Kawisata mengenai eporter, mohon untuk setiap email masuk dari eporter_otp@...
Mon, 14 Jul, 2025 at 2:37 PM
FAQ Internal 1. Apakah ada cara jika menggunakan halaman checkout DOKU terdapat limitasi CC by dynamic BIN number? Jadi BIN number termasuk parameter yg...
Mon, 14 Jul, 2025 at 5:15 PM
Dear Agents Saat ini kami sudah melakukan update dan penambahan revamp mengenai Fraud Merchant dan User menggunakan V6 Fraud Merchant dan V6 Fraud User ...
Mon, 14 Jul, 2025 at 5:10 PM
SOP PELIMPAHAN DANA QRIS 1. Apabila agents menerima keluhan/permintaan mengenai transaksi QRIS yang tidak tercatat di sisi merchant namun dana sudah dit...
Mon, 14 Jul, 2025 at 5:08 PM
TAG NOMINAL Dear Agents Berikut update mengenai pengisian tag nominal : * Pada pengisian tag nominal diwajibkan diisi untuk semua transaksi gag...
Mon, 14 Jul, 2025 at 5:37 PM
Hasil eTest Juni '25 Congratz to All team yang sudah menyelesaikan e-test bulan Juni kemarin! ? Nilai e-test sudah bisa dilihat di DoKnow. Jika ada...
Mon, 14 Jul, 2025 at 5:17 PM
Dear Agents Saat ini kami sudah melakukan update dan penambahan revamp mengenai DOKU e-Wallet. Silakan agent melihat pada link terlampir dan menyesuaika...
Mon, 14 Jul, 2025 at 5:24 PM