Announcement 2025
Berisi semua info/update/SOP yang ada di WAG KM/QA Care
Dear Agents * Mengenai perubahan nomor handphone terdaftar di akun DOKU e-Wallet. Saat ini fitur Ubah nomor handphone pada saat login sudah tidak tersed...
Wed, 16 Jul, 2025 at 2:02 PM
Dear Agents Saat ini pengiriman OTP Whatsapp melalui android dan ios sudah aktif. Sehingga customer dapat melakukan permintaan OTP melalui Whatsapp. Apa...
Wed, 16 Jul, 2025 at 2:04 PM
Dear Agents * QR code yg daftar dari aplikasi DOKU e-Wallet (QRIS Penjual) akan dikirim ke email apabila QRIS sudah diapprove dan status sudah aktif ...
Wed, 16 Jul, 2025 at 2:07 PM
FAQ Internal Care: 1. Apa yang dimaksud dengan Point of Sales (POS) dan apakah DOKU memiliki produk seperti POS? - Jawaban: POS adalah Sistem tempat te...
Wed, 16 Jul, 2025 at 2:10 PM
Dear Agents Mengenai transaksi Buku Warung yang terindikasi fraud dan transaksi lainnya. Sesuai kesepakatan antara DOKU dan Buku Warung apabila customer...
Wed, 16 Jul, 2025 at 2:11 PM
OTP Whatsapp 1. Saat ini DOKU e-Wallet team akan merilis untuk pengiriman OTP melalui Whatsapp. Tujuan OTP Whatsapp adalah untuk meminimalisir cost yang...
Wed, 16 Jul, 2025 at 2:12 PM
FAQ Internal Care 1. Bagaimana untuk mengetahui Partner Service ID?
- Jawaban: Untuk mengetahui Partner Service ID, user dapat melakukan pengecekan...
Wed, 16 Jul, 2025 at 2:14 PM
Dear Agents - Untuk melakukan pengecekan alasan KYB Rejected , silakan dicek terlebih dulu di dashboard Metabase. Apabila dari sisi Agent sudah menginfo...
Wed, 16 Jul, 2025 at 2:13 PM
FAQ Internal Care 1. Apakah QR DOKU bisa untuk Cross border (menerima transaksi pembayaran di luar negeri) di Tiongkok seperti We Chat dan Alipay? - Ja...
Wed, 16 Jul, 2025 at 2:17 PM
FAQ Internal Care 1. Kendala tidak bisa create payment link
- Jawaban: Pastikan merchant sudah menggunakan Payment Link versi terbaru. Jika user masin...
Wed, 16 Jul, 2025 at 2:22 PM